SICUREZZA

Gli Impegni per la sicurezza della clientela intendono diffondere fiducia rispetto all'uso delle nuove tecnologie e dei canali alternativi di utilizzo dei servizi bancari.

Gli Impegni di quest'area includono:

• le definizione di Linee guida in tema di protezione del cliente contro utilizzi indebiti di carte, e di elevazione degli standard di sicurezza per l'accesso all'internet banking.
• la definizione di tempi prestabiliti per il rimborso al cliente di addebiti errati su carte.