Segnalazioni frodi
Sempre più frequentemente si verificano tentativi di acquisizione dei codici utente e password dei clienti, per farne successivamente un uso illegale.
La "trappola", chiamata in gergo informatico "phishing", inizia con la ricezione di una email che sembra provenire dalla banca stessa, con la quale si viene invitati ad accedere a un link apparentemente uguale a quello della banca, e ad inserire i propri codici di accesso.
In realtà il link conduce ad un sito contraffatto e i codici inseriti vengono memorizzati dai truffatori per farne successivamente un uso fraudolento.
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Se temi di essere stato vittima di una frode, inviaci immediatamente una segnalazione, allegando l'email sospetta, all'indirizzo emailfalse@credem.it. | |
Come individuare un tentativo di frode?
Le e-mail che nascondono un tentativo di "phishing" hanno spesso caratteristiche comuni che ne facilitano il riconoscimento:
- generalmente non sono personalizzate con i dati del destinatario e contengono un messaggio generico di richiesta di informazioni personali per motivi non ben specificati (es. scadenza, smarrimento, problemi tecnici, aggiornamenti).
- fanno uso di toni "intimidatori", ad esempio minacciando la sospensione dell'account in caso di mancata risposta da parte dell'utente;
- non riportano una data di scadenza per l'invio delle informazioni.
Come posso difendermi da questo tipo di truffa?
Non rispondere direttamente all'e-mail sospetta ma informa subito la banca tramite il call center o recandoti in filiale.
Non cliccare sui link presenti, in quanto questi collegamenti potrebbero condurti a un sito contraffatto, difficilmente distinguibile dall'originale.
Anche se sulla barra degli indirizzi del browser viene visualizzato l'indirizzo corretto, non ti fidare: per un hacker è possibile infatti visualizzare nella barra degli indirizzi del tuo browser un indirizzo diverso da quello nel quale realmente ti trovi.
Non inserire i tuoi codici personali di accesso se improvvisamente cambia la modalità attraverso la quale sei abituato ad accedere al servizio di Internet Banking: ad esempio se i tuoi codici di accesso ti vengono chiesti tramite pop-up (una finestra aggiuntiva di dimensioni ridotte) invece che tramite la pagina del sito alla quale sei abituato. Qualsiasi variazione alle modalità di accesso verrà sempre comunicata in anticipo dalla banca.
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Ti ricordiamo che le politiche di sicurezza del nostro sito non prevedono in nessun caso la richiesta di password via e-mail, fax, SMS o tramite operatore telefonico; nel caso ricevessi richieste di questo tipo, ti invitiamo a contattare prontamente l'assistenza clienti al numero verde 800.27.33.36. | |