La Parola ai clienti.

Ascoltare la voce dei clienti è il requisito fondamentale per rispondere in pieno alle loro esigenze.

Partendo da questo presupposto siamo costantemente impegnati in iniziative che ci permettono di recepire le opinioni, le critiche e i suggerimenti dei nostri clienti.
Lo facciamo nelle nostre filiali, sul nostro sito attraverso la finestra "Banca per le idee" e con interviste periodiche.

Ad avvalorare il nostro operato, ci arrivano conferme dall'esterno: in una ricerca compiuta da una società di consulenza, che ha analizzato la qualità percepita dalla clientela di 20 banche operanti nel nord est, Credem è risultata anche quest'anno la migliore, confermando il primato del 2009.

Gli aspetti per i quali i nostri clienti ci premiamo sono:

• prontezza di risposta al cliente
• sforzo riconosciuto da parte dei consumatori nell’erogare servizi sempre all’altezza delle aspettative
• professionalità e competenza del personale
• qualità delle strutture

Clicca qui per leggere l'intero articolo.