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    • Aggiornamento del documento di identità

    Scopri come modificare il tuo documento all'interno dell'Internet Banking e dell'App

     

    In base alle recenti normative, la Carta d’Identità in formato cartaceo non può più essere accettata dalla Banca per l'identificazione, l'aggiornamento dei dati o l'esecuzione di operazioni presso le nostre filiali o canali digitali.

    Operazioni preliminari

    Prima di iniziare, assicurati di avere a disposizione le foto ben leggibili del tuo nuovo documento di identità (saranno necessarie foto del fronte e del retro separate in formato jpg o png) e il tuo dispositivo di sicurezza per generare il codice Mr. Pin.

    Per aggiornare il documento all'interno del tuo Internet Banking

    1. Accedi alla sezione dati e inserisci il tuo Mr. Pin

     

    • Accedi alla tua area riservata.
    • Nel menu laterale di sinistra, sotto la voce "IMPOSTAZIONI", clicca su "I MIEI DATI". Il sistema ti chiederà di verificare la tua identità.
    • Inserisci nell'apposito campo il codice Mr. Pin monouso. Clicca poi sul pulsante verde "Conferma".
    • Il sistema ti porterà di default sulla scheda "Recapiti".
    • Per procedere con l'aggiornamento del documento, clicca sulla scheda adiacente denominata "Dati personali".

    Nota: Se il tuo documento è scaduto, in questa pagina visualizzerai un avviso di colore rosso che ti invita ad aggiornarlo.

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    2. Carica il nuovo documento digitale e aggiorna i tuoi dati

     

    • Clicca sul pulsante Modifica nella sezione "Documento di identità".
    • Seleziona il tipo di documento che vuoi caricare, tra Carta d'identità elettronica, Patente di guida e Passaporto.
    • A seconda del tipo di documento selezionato, carica le foto del fronte e del retro del documento.
    • Prosegui confermando (o eventualmente modificando) i dati del tuo documento.
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    3. Invia la richiesta e attendi l'esito

     

    • Dopo aver verificato la correttezza di tutti i dati inseriti, scorri fino in fondo alla pagina.
    • Per autorizzare la modifica, inserisci un nuovo codice Mr. Pin monouso nell'apposito campo, poi clicca sul pulsante verde "Conferma".
    • Se l'operazione è andata a buon fine, visualizzerai un messaggio di conferma verde nella parte alta dello schermo, il quale ti avviserà che i tuoi dati sono stati aggiornati e che le informazioni inserite verranno utilizzate per aggiornare il questionario di adeguata verifica.
    step 3
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    Per aggiornare il documento all'interno della tua APP

    1. Accedi alla sezione PROFILO - DATI PERSONALI - CARTA D’IDENTITÀ

     

    • Accedi alla tua area riservata dell’APP Credem Banca.
    • Nel menu in basso clicca sulla voce Altro.
    • Entra nel Profilo, conferma con il tuo Mr Pin.
    • Seleziona la tab Dati Personali.
    • Prendi visione dell’eventuale avviso sul Questionario di adeguata verifica e continua sulla sezione Dati Personali.
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    2. Carica il nuovo documento digitale e aggiorna i tuoi dati

     

    • Nella sezione Documento d’identità clicca sull’icona a forma di matita.
    • Seleziona il tipo di documento che vuoi caricare, tra Carta d'identità elettronica, Patente di guida e Passaporto.
    • Puoi scegliere tra scatto manuale (opzione Scatta una foto) oppure automatico (seleziona Inquadra il documento). Nel secondo caso sarai guidato dall’App in tutta la fase di acquisizione.
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    3. Invia la richiesta e attendi l'esito

    • Dopo aver verificato la correttezza di tutti i dati inseriti (modificando eventuali inesattezze) clicca su Conferma.
    • Se l'operazione è andata a buon fine, visualizzerai una schermata di feedback.
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    Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. L’internet Banking è riservato ai clienti correntisti .Per conoscere le informazioni sulle condizioni economiche e contrattuali praticate si rinvia al  foglio informativo “Internet Banking”, per conoscere le funzioni disponibili si rinvia al foglio “Elenco funzioni disponibili”  disponibili in filiale e sul sito internet nella sezione Trasparenza  - Fogli informativi.

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