Per ripristinare Mr. Pin App sul tuo smartphone (Android o iPhone) è necessario ricevere un nuovo codice di attivazione. Per farlo puoi contattare il Numero Verde 800.27.33.36 selezionando il tasto 5 e, dopo avere inserito il tuo codice utente e la tua password dei servizi virtuali, seguire la voce automatica per farti inviare nuovamente il codice di attivazione.  Ti ricordiamo che è necessario contattare il Numero Verde con il numero di cellulare registrato al sul tuo Internet Banking. In alternativa puoi rivolgerti direttamente alla tua filiale Credem di riferimento.

Hai dimenticato i codici di accesso alla banca telefonica? clicca qui

Al primo accesso a Mr. Pin App è necessario creare un PIN di 4 cifre scelto da te che ti verrà chiesto ogni volta che dovrai accedere all'applicazione.

Potrai sostituire il PIN con la biometria (impronta digitale o riconoscimento facciale) direttamente nelle impostazioni dell'App. Per impostare la biometria, per sicurezza, l'applicazione ti chiede di inserire nuovamente il codice PIN appena creato.

Hai completato correttamente l'attivazione del tuo Mr. Pin APP! Ora accedi al tuo Internet o Mobile banking per concludere il processo.

Se dopo aver inserito il tuo PIN personale ricevi un errore di accesso potrebbe essere necessario impostare l'aggiornamento della data e ora del tuo telefono in modalità automatica. 

Se hai dimenticato il PIN per accedere al tuo Mr. Pin App è necessario procedere con una nuova installazione. 

Per farlo puoi contattare il Numero Verde 800.27.33.36 selezionando il tasto 5 e, dopo avere inserito il tuo codice utente e la tua password dei servizi virtuali, seguire la voce automatica per farti inviare nuovamente il codice di attivazione.  Ti ricordiamo che è necessario contattare il Numero Verde con il numero di cellulare registrato al sul tuo Internet Banking. In alternativa puoi rivolgerti direttamente alla tua filiale Credem di riferimento.

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Per attivare Mr. Pin APP sul tuo smartphone (Android o iPhone) è necessario inserire il codice di attivazione.

Se non lo hai ricevuto:

• verifica la correttezza del tuo recapito cellulare nella sezione "I miei dati";
• contatta il Numero Verde 800.27.33.36 selezionando il tasto 5 e, dopo avere inserito il tuo codice utente e la tua password, richiedi un nuovo codice di attivazione;
• contatta il Numero Verde 800.27.33.36 selezionando il tasto 5 e, dopo avere inserito il tuo codice utente e la tua password, richiedi un nuovo codice di attivazione, parla con un operatore che ti aiuterà nel processo di attivazione. 

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Per utilizzare Mr. Pin APP sul tuo smartphone (Android o iPhone), accedi al tuo Internet Banking nella sezione "Sicurezza > Cambio tipologia Mr. Pin" seguendo le istruzioni riportate in pagina. Una volta inserito il codice di attivazione ricevuto via SMS nel Mr. Pin App, ricordati di copiare il primo codice OTP generato nell'apposita schermata "Verifica e conferma" sul tuo Internet Banking. In alternativa, contatta la tua filiale di riferimento. 

Per attivare Mr. Pin APP è necessario digitare al suo interno il codice di attivazione di 16 cifre che ti è stato mandato via SMS.

Se hai ricevuto un codice di attivazione di 10 cifre, vuol dire che hai attivato Mr. Pin SMS. Per passare all'APP puoi:

• accedere al tuo Internet Banking e andare nella sezione "Sicurezza > Mr. Pin - cambio tipologia";
• chiamare il Numero Verde 800.273336 (tasto 5);
• contattare la tua filiale di riferimento.

Mr. Pin APP funziona anche su uno smartphone (Android o iPhone) con un numero di cellulare estero a patto che sia collegato ad internet. Per la prima installazione è necessario ricevere 2 SMS contenenti il codice di attivazione. 

Se non ricevi gli SMS chiamaci al numero +39 0522 583585 oppure scrivici a helpdesk@credem.it

Se all'improvviso trovi il tuo telefono bloccato, (non puoi chiamare, ricevere/inviare messaggi SMS) potrebbe essere il segnale che la tua SIM è stata clonata. Ti consigliamo di contattare immediatamente il tuo gestore telefonico e il nostro Servizio Clienti al numero 800.273336 (tasto 5) per bloccare temporaneamente il tuo Internet Banking ed evitare così accessi fraudolenti.

Se hai bisogno di assistenza sul tuo Mr. Pin SMS clicca qui.

In questa pagina trovi tutte le principali istruzioni per utilizzare al meglio Mr. Pin APP. Se non hai trovato istruzioni utili, rispondi al sondaggio in pagina o scrivici un'email ad helpdesk@credem.it

Se hai problemi con l'applicazione Credem, invece, contattaci al numero verde 800.273336 (tasto 5).